VERSANDRICHTLINIE

 

Bei Maison Cosmetics wissen wir, wie aufregend es ist, eine Bestellung zu erhalten – und wir
möchten sicherstellen, dass Ihr Liefererlebnis so reibungslos und transparent wie möglich
verläuft.

Durchschnittliche Lieferzeiten
Wir sind bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten – mit Respekt für Mensch und Umwelt. Daher arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten
Fulfillment-Partnern zusammen, die die Produkte direkt aus unseren Produktionsstätten
versenden.
Dieser Ansatz ermöglicht es uns, unnötige Transportwege zu vermeiden, unseren
ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und sicherzustellen, dass jedes Produkt frisch und in
einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Jede Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:
- 5–10 Werktage innerhalb der Vereinigten Staaten
- 7–14 Werktage für internationale Lieferungen

Sendung verfolgen
Möchten Sie über den Lieferstatus Ihres Pakets auf dem Laufenden bleiben?
Sie können Ihre Bestellung über unsere Track-&-Trace-Seite verfolgen. Die
Sendungsverfolgung ist 2–3 Tage nach Ihrer Bestellung online verfügbar.
Hier klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen

Fragen zu Ihrer Bestellung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
Hier klicken, um unser Team zu kontaktieren
oder senden Sie eine E-Mail an: support@maisoncosmetics.de
Wir wissen, wie wichtig es ist, zu wissen, wann Ihr Paket ankommt. Wir geben stets unser
Bestes, unser Lieferversprechen zu erfüllen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unvorhergesehene
Umstände – wie hohe saisonale Nachfrage, extreme Wetterbedingungen oder Verzögerungen
seitens der Versanddienstleister – die Lieferzeit beeinflussen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!

Verlorene Pakete
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, folgt Maison
Cosmetics einer klaren und transparenten Richtlinie gemäß internationalen Versandstandards.
Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Verantwortung für
eine sichere und termingerechte Zustellung beim jeweiligen Versandunternehmen.
Im Rahmen unseres Engagements für Kundenzufriedenheit unterstützen wir Sie jedoch
bestmöglich dabei, solche Situationen zu klären.
Wenn die Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass ein Paket erheblich verzögert ist oder
vom Versanddienstleister als verloren gemeldet wurde, müssen Kundinnen und Kunden
unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Versandbestätigung informieren.
Anschließend nehmen wir Kontakt mit dem Versandunternehmen auf, um den Status des
Pakets zu prüfen.
In bestätigten Verlustfällen während des Transports bietet Maison Cosmetics einmalig einen
kostenlosen Ersatz der ursprünglichen Artikel an.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden für verlorene Pakete nicht ausgestellt, da der
Verlust nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt und somit außerhalb unseres
direkten Verantwortungsbereichs liegt.

Mit Aufgabe einer Bestellung bei Maison Cosmetics erklären sich Kundinnen und Kunden
mit diesen Bedingungen einverstanden.

Hinweis
Aufgrund hoher Nachfrage und weltweiter Logistiksituationen können die Lieferzeiten länger
als gewöhnlich ausfallen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – unser Team gibt stets sein Bestes,
damit Ihre Bestellung so schnell, sorgfältig und nachhaltig wie möglich bei Ihnen eintrifft.